【経営コラム】経営体が患う４大疾病の『お人好し症候群』という疾病の正体は…（その４）

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…判断が緩く、マネージメントが甘くなる病です。

…前回号からのつづきです。

■創業者～中小企業までの経営者は、社長でありかつ現場のリーダーです。
大企業の社長とは違います。
その指示・命令は、概念的な「フワッとした」曖昧な内容ではなく、明瞭でなければなりません。指示の曖昧な社長は少なくありません。また、頼まれ事に「ＮＯ」と言えない（断ることができない。）社長も少なくありません。さらに、従業員に嫌われたくないとの思いからか、その距離を詰め過ぎる社長、嫌ごとや厳しい事を言えない社長も少なくありません。
この様なトップの率いる経営体は、組織自体がすべてにおいて緩く・甘くなっています。

■この様な、緩い・甘い経営体を『お人好し症候群』と呼びます。『お人好し症候群』の経営体は、以下のような状況です。

１．自分の判断は、どちらかというと甘いと思う。
２．自分の判断は、どちらかというと曖昧だと思う。
３．自分はＮＯと言いにくい性格だ。
４．自分は自分に甘いようだ。
５．自分は従業員に甘いようだ。
６．従業員は他の従業員に甘いようだ。
７．自分はお人好しだと思う。
いかがでしょうか？

■病名：『お人好し症候群』を整理します。

○判断が総じて甘く・緩くなる病です。

○原因
胆力の欠落と人の好さが原因です。胆力は長期間、長時間は継続できません。また、人の好さが災いして、嫌なことを先送りしがちです。胆力の維持できる範囲内で判断する、嫌なこと、厳しいことを臆さずはっきり口に出す、これを意識しないと、甘い・緩い経営になってしまいます。

○症状    
すべてが緩慢になっています。仲良し倶楽部になっています。早期の治療が必要です。
※企業経営はぴりぴりと張り詰める緊張感の中で行うものです。一つ一つの判断が生死を分け、どちらかというと楽しいことより嫌なこと、厳しいことが多いはずです。

■『お人好し症候群』への対応は…
人の好さは、会社に『甘さ』『緩さ』を蔓延させ、会社を破滅に導きます。心に一匹の鬼を持って経営判断を行ってください。厳しいことを臆さずはっきり口に出す、ＮＯならＮＯとはっきり言える経営者であってください。また、数値管理を最小単位まで落とし込んでください。数値を判断基準にすると、曖昧さは減少します。

○対策
経営判断を明確に（Clearly）にしてください。
・経営判断に『甘さ』『ゆるさ』を持ち込まないでください。
・ＮＯといえる経営者になってください。
・数値（目標、結果）管理を最小単位で徹底してください。

■経営体は大きく４つの疾病を患っていると思っています。
その有病率は決して低くありません。
◆病名１：分散症候群　　…有病率５０％
◆病名２：安売り症候群　…有病率５０％
◆病名３：前のめり症候群…有病率３０％
◆病名４：お人好し症候群…有病率６０％

◎これらの疾病に対する処方箋が以下です。
【ＳＰ（Simple＆Profitable）経営 基本方針】
◆第１条：すべてを単純（Simple）にすること。
◆第２条：高収益（Profitable）な企業作りを目指すこと。
◆第３条：変化に対応できる柔軟性(Flexible)のある企業体を維持すること。
◆第４条：経営判断を明確に（Clearly)にすること。

経営体が患う４大疾病について、自問自答してください。そして、対応してください。